Como funciona

Ao chegar a uma urgência, um enfermeiro faz a triagem de Manchester: avalia a gravidade e atribui uma cor. A cor define a prioridade — não a ordem de chegada. Cada cor tem um tempo de referência recomendado até à observação médica.

A pulseira do nosso logótipo é exactamente esta escala. Neste site, a cor só aparece quando representa um nível de triagem — nunca como decoração.

O número grande é a espera média para a primeira observação médica — o tempo desde a triagem até um médico ver o doente pela primeira vez. É a medida que o próprio portal do SNS publica.

Duas coisas importantes de perceber:

• É uma média, não uma previsão para si. A sua espera depende da cor da sua triagem: um caso vermelho é imediato; um azul pode esperar horas, ainda que a média do hospital seja baixa.
• Na maioria dos hospitais, a média é calculada sobre os doentes que já estão na urgência naquele momento — ou seja, quanto já esperaram. Tende a ficar abaixo do que um doente que chega agora vai esperar.

Por isso mostramos também a fila por prioridade — quantas pessoas estão em cada cor — e não só um número. É a forma honesta de dizer o quão cheia está a urgência, e com que gravidade.

Dos dados públicos do SNS, comunicados pelas próprias urgências e actualizados de 10 em 10 minutos. Cada leitura traz a hora a que foi feita; se ficar velha, dizemos “sem actualização há …” em vez de mostrar um número desactualizado sem aviso.

Nem todas as unidades comunicam. Quando uma não o faz, escrevemos “não comunica tempos de espera” — nunca inventamos um valor.

Guardamos as leituras para mostrar, em cada hospital, a que horas costuma haver menos espera — uma grelha de dias e horas em tons de tinta. Só aparece quando há pelo menos quatro semanas de dados. Uma hora sem leituras fica em branco, nunca a fingir que é uma hora calma.

Não há contas, publicidade nem medição de audiências. O site guarda apenas, no seu equipamento, o hospital que escolheu e o tema (claro ou escuro). A sua localização, quando a usa para encontrar o hospital mais próximo, é processada no seu equipamento e nunca sai dele.

Este site é independente e informativo. Não substitui o aconselhamento clínico nem a triagem feita no local. Em emergência médica, ligue 112.