O SNS 24 é o serviço de contacto do Serviço Nacional de Saúde. Através do número 808 24 24 24 — e também por aplicação e área pessoal —, dá acesso a triagem, aconselhamento e encaminhamento em situações de doença, sem sair de casa.
O que a linha faz
O SNS 24 reúne vários serviços num só número:
- Triagem, aconselhamento e encaminhamento — em permanência, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um enfermeiro avalia a situação por telefone e orienta.
- Informação clínica — esclarecimento de dúvidas sobre temas de saúde.
- Informação não clínica e administrativa — disponível entre as 8h00 e as 22h00.
- Aconselhamento psicológico.
- Atendimento por chat para pessoas com necessidades especiais, 24 horas por dia.
Como funciona a triagem por telefone
Numa situação de doença aguda, ao ligar para o SNS 24 é feita uma triagem e um encaminhamento personalizado. Conforme a gravidade, o serviço pode orientar para:
- Autocuidados em casa, com indicações;
- Centro de saúde;
- Serviço de urgência.
Este encaminhamento ajuda a chegar ao nível de cuidados adequado e a evitar esperas desnecessárias.
Porque pode valer a pena ligar primeiro
Além da orientação, há uma consequência prática: se o SNS 24 o encaminhar para a urgência, esse episódio deixa de ter taxa moderadora. Veja o guia sobre taxas moderadoras nas urgências.
SNS 24 ou 112?
São coisas diferentes. O 112 é o número europeu de emergência — para situações graves ou que ameacem a vida. O SNS 24 (808 24 24 24) é para aconselhamento de saúde e orientação em doença não emergente. Em emergência médica, ligue sempre 112.
Outras formas de aceder
Além do telefone, o SNS 24 está disponível através da aplicação SNS 24 e da área pessoal no site do SNS, onde pode consultar informação e aceder a serviços digitais.
Fontes
Informação de caráter geral, revista em agosto de 2026. As regras e os valores podem ser atualizados por lei. Este site é independente e não substitui o aconselhamento clínico; em emergência médica, ligue 112.