Cores da triagem de Manchester nas urgências

Como a triagem decide a cor

A triagem não é uma consulta nem um diagnóstico — é uma avaliação rápida, de poucos minutos, feita por um enfermeiro (ou médico) com formação específica. A partir da queixa que o levou à urgência, o profissional segue um de cerca de 50 fluxogramas — dor no peito, falta de ar, dor abdominal, entre outros — e percorre um conjunto de perguntas, os discriminadores, até encontrar a primeira que se aplique. Essa resposta determina a cor.

O método foi criado em Manchester, Inglaterra, em 1994, para dar às equipas de urgência uma linguagem comum sobre o risco clínico. Chegou a Portugal em 2000 — pioneiros o Hospital Fernando Fonseca (Amadora) e o Hospital de Santo António (Porto) — e está hoje presente na generalidade dos serviços de urgência do SNS, coordenado pelo Grupo Português de Triagem.

As cinco cores e os tempos de referência

Estes são os tempos recomendados pelo protocolo até à primeira observação médica — não a duração total do episódio, que pode incluir exames e tratamento depois dessa primeira avaliação.

Estes tempos são uma garantia legal?

Não. Os tempos de referência da triagem de Manchester são um protocolo clínico, seguido pelas equipas de enfermagem, mas não estão fixados na lei como tempos máximos garantidos — ao contrário, por exemplo, dos tempos máximos de resposta garantidos para consultas e cirurgias do SNS. Em serviços sobrelotados, é possível — e comum — que sejam ultrapassados, sobretudo nas cores verde e azul.

Ainda assim, se considerar a espera injustificada, pode apresentar uma reclamação junto do hospital ou da Entidade Reguladora da Saúde (ERS).

E a pulseira branca?

A pulseira branca não faz parte das cinco cores da triagem de Manchester. É usada nalgumas urgências para assinalar situações consideradas inadequadas para aquele serviço — nesses casos, à semelhança do que acontece com as cores verde e azul, o utente deve ser informado da possibilidade de ser atendido noutro nível de cuidados, como o centro de saúde.

Porque a cor manda mais do que a hora de chegada

É a razão pela qual duas pessoas que chegam à mesma hora podem ser vistas em alturas muito diferentes: a ordem não é de chegada, é de gravidade. Um caso vermelho entra à frente de todos; um azul pode esperar horas, mesmo com poucas pessoas na sala de espera.

É também por isto que, neste site, mostramos a fila por prioridade de triagem em cada hospital — quantas pessoas há em cada cor —, e não só um número médio de espera.